V O S  Q U E S T I O N S

Comment passer commande ?

Vous pouvez passer commande dans la partie e.boutique ou nous adresser par simple email votre commande comportant le maximum d’informations concernant votre projet de cadeau (budget, période de livraison souhaité…)

Quels sont les moyens de paiement ?

• Paiement en ligne
   arbria® a confié son système de paiement à un prestataire de paiement en ligne
   mondialement reconnu (Paypal)
   Nous ne connaissons jamais les informations relatives à votre carte bancaire.
• Paiement par virement bancaire
• Paiement par chèque

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont variables en fonction du poids, des dimensions du colis, du pays.
Ces frais vous sont indiqués lors de votre achat.
Nous ne livrons pas les weekend et jour fériés, ainsi qu en cas d'intempéries…

Que se passe-t-il si le destinataire est absent lors de la livraison ?

En général, lorsque le transporteur effectue la livraison et que le destinataire est absent, il laisse un avis de passage et de mise à disposition de votre colis. Le retrait devra alors avoir lieu dans les 24h ouvrés en raison de la nature périssable du produit.

Ou sont sont réalisés les collections arbria ?

Les collections arbria® sont réalisées à la main en éditions limitées en France.
Un grand soin est apporté dans leur fabrication ainsi que dans le choix des essences d'arbres.

• Qualité végétale arbria

C’est la vigueur et la santé de la partie souterraine qui détermine la qualité de l’arbre.
Les mottes trés racinées, leur assurent une reprise puissante.
Cernage des racines, taille de la couronne, contrôle phyto-sanitaire…
Chaque arbre est rigoureusement vérifié avant son expédition.
Numéroté, plombé-poinçonné pour certaines collections.

Où peut on trouver les collections arbria ?

Les collections arbria sont vendues en direct et exclusivement sur www.arbria.com

Quel type d’arbres propose arbria ?

Arbria propose tout type d'éspèces, tailles et végétaux d' exception.

Arbria fait du sur mesure. C’est en fonction de vos attentes, de la région d’accueil, de la saison et de votre évènement que le choix de l’arbre se fera. Arbria apporte un grand soin à la qualité et à la selection des essences d’arbres.

Pourquoi n’indiquez -vous pas de prix sur le site ?

Le calcul du prix d’un exemplaire d’une collection arbria intègre une multitude de paramètres : type de personnalisation, choix de la collection, essence et force de l’arbre, dimensions précises, type d’acheminement, taxe en vigueur, volume d’expédition…
Nous devons systématiquement calculer un devis en fonction de vos exigences.

Quel est le délai de livraison ?

Comptez entre 2 et 12 semaines suivant les commandes.

Peut on cultiver l’arbre dans son écrin ou devra-t-il être replanté ?

Les collections arbria disposent chacune d’un écrin conçu et pensé pour une durée éphémère.
L’arbre, selon sa nature (intérieur ou extérieur) devra donc être replanté dans son environnement approprié les jours qui suivent la réception de celui-ci.
Certaines collections arbria peuvent être utilisées et cultivées dans leur écrin d’origine (balcon-terrasse)

Est ce que ce sont des arbres pour l’intérieur ou l’exterieur ?
Arbria propose des collections pour l’intérieur et l’extérieur mais aussi des
Collections spécifiques pour une culture sur balcon-terrasse.

• Collection arbria extérieur
Il s’agit d’essence d’arbres à moyen et grand développement.
(à réserver pour une plantation dans les parcs et grands jardins)

• Collection arbria extérieur pour balcon terrasse et petits jardins.
Arbres à petit développement pouvant être cultivés dans un contenant.

• Collection arbria intérieur
Arbres issus des régions tropicales.
(A cultiver impérativement à l’intérieur d’une habitation.)

Comment planter votre arbre ? (collection arbria exterieur)

Si votre arbre vous parvient en période de gel ou si vous n’ avez pas le temps d’effectuer votre plantation immédiatement, il faut placer celui-ci dans un local frais ou dans un endroit abrité du vent en maintenant la motte humide.

Pour la plantation :

• Ouvrir un trou 5 fois supérieur au volume de la motte.
• Disposer au fond du trou de la matière organique. (terreau)
• Retirer la motte du conteneur
• Placer votre arbre sans trop l’enterrer
• Combler en mélangeant la terre à du terreau
• Tasser au pied
• Arroser copieusement pour une terre humide mais non détrempée.

Comment obtenir des conseils d’entretien ?

Pour obtenir toute information utile, rappeler le numéro inscrit sur votre carte en contactant  :
l’assistance technique.
maintenance@arbria.com

Besoin d’un conseil ? D’un renseignement ?

Accompagnement personnalisé au +33(0)966448793 ou par simple e.mail à : contact@arbria.com

Livraison sécurisée	Paiement sécurisé	Acheter en toute confiance	Garantie arbria
		Chèques acceptés